運営への問い合わせ方法 のバックアップ(No.1)

運営への問い合わせ方法 Edit

(編集中)

バグ報告・アカウント問題・課金トラブルなど、運営(TiMi Studio)へ問い合わせる方法は2通りある。
手順が少なくわかりやすいため、Webサイトからの方法を推奨する

Webサイトから問い合わせる(推奨) Edit

  1. サポートページにアクセスする
  2. 「問題を送信」を選択し、フォームに入力して送信する

ゲーム内から問い合わせる Edit

  1. タイトル画面またはロビーから「設定」を開く
  2. 「カスタマーサポート」を選択する
  3. 該当するカテゴリを選び、フォームを送信する

問い合わせの書き方 Edit

返信速度は問い合わせの質に影響する。
「バグってます」「動きません」「修正まだ?」など、
状況が不明、適当な短文や、同じ件を短期間に何度も送ると、露骨に返信速度が落ちる。

以下のフォーマットを参考に、1件につき1通にまとめて送ること。

【発生した問題】
(例:〇〇モードで△△を使用中にゲームがクラッシュした)

【発生日時】
YYYY/MM/DD HH:MM頃

【プラットフォーム】
PC / PS5 / Xbox など

【再現手順】
1. 
2. 

【補足】
(スクリーンショット・動画があれば添付)

※筆者が実際に送ったのを追記予定

注意事項 Edit

  • 返答はメールで届く。登録メールアドレスを確認しておくこと
  • スパムフォルダに振り分けられるケースがある
  • 日本語で送っても大丈夫。日本語で返信が来る(定型文くさいが)

本国に直接問い合わせる方法 Edit

 【スーパーガチ勢向け】中国本土サポートへの問い合わせ方法(非推奨)

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