運営への問い合わせ方法 のバックアップ(No.3)

運営への問い合わせ方法 Edit

bnr_inquiry_to_management.jpg

デルタフォースのサポート問い合わせは「公式Webフォーム」または「ゲーム内サポート」から行える。
このページでは、バグ報告・アカウント問題・課金トラブルなど、デルタフォースのゲーム運営（TiMi Studio）へ問い合わせる方法をまとめている。
Webサイトからの方法を推奨する。手順が少なくて、書きやすく、わかりやすいため。

▲ ▼

Webサイトから問い合わせる（推奨） Edit

  1. サポートページにアクセスする
  2. いずれかの問題を選択し、説明の最後にある「お問い合わせ」リンクをクリックする
  3. フォームが表示されるので、必要事項を入力して送信する
▲ ▼

ゲーム内から問い合わせる Edit

  1. タイトル画面またはロビーから「設定」を開く
  2. 設定画面の左上にある「ヘッドホン」のアイコンをクリックする
  3. 画面下部の「お問い合わせ」を選択する
  4. 該当するカテゴリを選び、必要事項をフォームに入力して送信する
▲ ▼

ゲーム内から問い合わせる際の注意点 Edit

ゲーム内からの問い合わせは、メールではなく、ゲーム内でしか確認できない。
そのため、問い合わせに返信する場合、
スマホのちっさい画面で「横画面で」文字を入力せなばならず、人によってはやりづらいと思う。
加えて、誤タップで違う画面に飛ぶと、入力した内容は全て消える。

Webから問い合わせるほうが、このような事故を防げて、
文章を「縦画面で」落ち着いて入力できるのでオススメ。

▲ ▼

問い合わせの書き方 Edit

返信速度は問い合わせの質に影響する。
「バグってます」「動きません」「修正まだ？」など、
状況が不明、適当な短文や、同じ件を短期間に何度も送ると、露骨に返信速度が落ちる。

以下のフォーマットを参考に、1件につき1通にまとめて送ること。

【発生した問題】
（例：〇〇モードで△△を使用中にゲームがクラッシュした）

【発生日時】
YYYY/MM/DD HH:MM頃

【プラットフォーム】
PC / PS5 / Xbox など

【再現手順】
1. 
2. 

【補足】
（スクリーンショット・動画があれば添付）
▼  実際の送信例
▲ ▼

注意事項 Edit

  • 返答はメールで届く。登録メールアドレスを確認しておくこと
  • スパムフォルダに振り分けられるケースがある
  • 日本語で送っても大丈夫。日本語で返信が来る（定型文くさいが）
▲ ▼

本国に直接問い合わせる方法 Edit

▼  【スーパーガチ勢向け】中国本土サポートへの問い合わせ方法（非推奨）
▲ ▼

コメント Edit

コメントはありません。 Comments/運営への問い合わせ方法? 

お名前:

  URL B I U SIZE Black Maroon Green Olive Navy Purple Teal Gray Silver Red Lime Yellow Blue Fuchsia Aqua White
ホーム リロード   新規 下位ページ作成 コピー 編集 添付 一覧 最終更新 差分 バックアップ 検索   凍結 名前変更