運営への問い合わせ方法の編集

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運営への問い合わせ方法の編集

* 運営への問い合わせ方法 [#mfc9e9da]

&attachref(./bnr_inquiry_to_management.jpg,nolink,50%);

デルタフォースのサポート問い合わせは「公式Webフォーム」または「ゲーム内サポート」から行える。
このページでは、バグ報告・アカウント問題・課金トラブルなど、デルタフォースのゲーム運営（TiMi Studio）へ問い合わせる方法をまとめている。
''Webサイトからの方法を推奨する''。手順が少なくて、書きやすく、わかりやすいため。
** Webサイトから問い合わせる（推奨） [#r8494263]

+[[サポートページ>https://global.yzfchat.com/newgames/universal_pc/kfuea6c6b35f670023/index.html?yzf_appid=kfuea6c6b35f670023&kfts=1732675597395&scene_id=1712823211546810&gameid=29158&platid=2&topc=1&lang_type=ja#/app/home]]にアクセスする
+いずれかの問題を選択し、説明の最後にある「お問い合わせ」リンクをクリックする
+フォームが表示されるので、必要事項を入力して送信する
** ゲーム内から問い合わせる [#pd45acc3]

+タイトル画面またはロビーから「設定」を開く
+設定画面の左上にある「ヘッドホン」のアイコンをクリックする
+画面下部の「お問い合わせ」を選択する
+該当するカテゴリを選び、必要事項をフォームに入力して送信する

*** ゲーム内から問い合わせる際の注意点 [#laef32a8]

ゲーム内からの問い合わせは、メールではなく、ゲーム内でしか確認できない。
そのため、問い合わせに返信する場合、
スマホのちっさい画面で「横画面で」文字を入力せなばならず、人によってはやりづらいと思う。
加えて、''誤タップで違う画面に飛ぶと、入力した内容は全て消える。''&br;
Webから問い合わせるほうが、このような事故を防げて、
文章を「縦画面で」落ち着いて入力できるのでオススメ。
** 問い合わせの書き方 [#wd16ade9]

返信速度は問い合わせの質に影響する。
「バグってます」「動きません」「修正まだ？」など、
状況が不明、適当な短文や、同じ件を短期間に何度も送ると、露骨に返信速度が落ちる。&br;
以下のフォーマットを参考に、1件につき1通にまとめて送ること。

【発生した問題】
 （例：〇〇モードで△△を使用中にゲームがクラッシュした）
 
 【発生日時】
 YYYY/MM/DD HH:MM頃
 
 【プラットフォーム】
 PC / PS5 / Xbox など
 
 【再現手順】
 1. 
 2. 
 
 【補足】
 （スクリーンショット・動画があれば添付）

#region(実際の送信例)
#pre{{
【発生した問題】
イベント「アーマード」で、コントローラー（パッド）操作のみでは車両の選択および出撃できない。

【検証環境】
OS: Windows 11 Home
CPU: Ryzen 5 3600
GPU: MSI GeForce RTX 3070
使用デバイス: Xbox Elite 2 ワイヤレスコントローラー
プラットフォーム: Steam

【問題の詳細】
1. マウスなしでの操作不能
攻防、占領などの通常モードでは右スティックや矢印キーで拠点・車両アイコンを選択できますが、
本モードでは拠点アイコンの選択判定自体が機能せず、車両アイコンへカーソルを移動させることができません。

2. 出撃パターンの制限
試合開始時：無操作で待機すると、他プレイヤーのガンナーとして強制リスポーンします。
もし、他にプレイヤーがいない場合、LAV-G1のドライバーとして強制リスポーンします。
リスポーン画面：他プレイヤーの車両がある場合、その「ガンナー」としてのみ出撃可能です。

3. 発生している致命的な問題：
コンソール版プレイヤーの制限： パッド勢は「自分で車両を出す」ことができず、常に誰かのガンナーとしてプレイを強要されています。
試合の崩壊（コールドゲーム）： 敵チームが全員パッド勢で車両が全滅した場合、敵は二度とリスポーンできず、試合が進行不能になります。
私は既に、この「敵が一切湧かない状態」を3回経験しています。

【ゲームバランスへの影響】
このバグにより、仕様を理解している一部のマウスプレイヤーが初心者を一方的に攻撃するワンサイドゲームが常態化しています。
多くの初心者が試合を途中退室しており、ユーザー離れを加速させる極めて深刻な問題であると認識しています。
添付の動画にて、コントローラー操作でアイコンが選択できない様子をご確認いただけます。
早期の調査、および修正をお願い申し上げます。
}}
#endregion
** 注意事項 [#f1940759]

- 返答はメールで届く。登録メールアドレスを確認しておくこと
- スパムフォルダに振り分けられるケースがある
- 日本語で送っても大丈夫。日本語で返信が来る（定型文くさいが）

** 本国に直接問い合わせる方法 [#q977f8ff]

#region(【スーパーガチ勢向け】中国本土サポートへの問い合わせ方法（非推奨）)

** 本国への問い合わせ方法 [#c58d9c56]

Delta Forceの開発元はTencent傘下のTiMi Studioであり、
ゲームの根幹的な仕様・バグは中国本土チームが管理している。&br;
グローバル版サポートで解決しない深刻な問題（再現性のあるバグ、
アカウント凍結の不服申し立てなど）は、中国版サポートに直接届けた方が
対応が早い場合がある。&br;
ただし手順が複雑であり、中国語での対応が必須となるため、
労力に見合うかは問題の深刻さで判断すること。

*** 本国への問い合わせ手順の概要 [#e2a2ff71]

+中国の電話番号を用意する（詳細は省略するが、手段は調べれば出てくる）
+WeChat（微信）アカウントを作成する（新規登録に中国番号が必要）
+WeChatで公衆号「腾讯客服」を検索してフォローする
+「三角洲行动」を選択し、問題を中国語（または翻訳ツール使用）で送信する

&br;余談だが、中国に旅行に行く場合、本国の電話番号を発行することをとても強く推奨する。
本国の電話番号がないと、色んな場面で詰む可能性が高い。
*** 注意事項 [#nf01f426]

- 対応はすべて中国語。英語は一切通じない。DeepLや翻訳ツールの併用を推奨
- グローバル版アカウントでの問い合わせを受け付けるかはケースバイケース
- 電話番号の取得方法については、当wikiは関知しない
- あくまで「本気で直したい」と思ったときの最終手段

#endregion
*コメント [#comment]
#pcomment(,reply,20,)

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